Можно ли за 3 месяца увеличить узнаваемость и прибыль бренда?

О проекте

Компания «Оригами» занимается доставкой роллов и суши в г.Курган.
Она была «новичком» на рынке. Мы, совместно с руководителем фирмы, начинали все с нуля, поэтому предстояла огромная работа.
Причём на момент сотрудничества бизнеса еще даже не существовало.

Цели и задачи

Наша цель состояла в том, чтобы:
-помочь сделать выручку не менее 200 000 рублей,
-обзавестись постоянными покупателями и увеличить их количество.
Задачи стояли следующие:
1.Упаковка бизнеса (разработка названия, стиля, логотипа, брендбука компании)
2.Упаковка соц.сетей В Контакте и Инстаграм
3. Рост числа целевых подписчиков
4. Увеличение продаж через ВК Маркет
5. Создание уникального контента удаленно, поиск местного фотографа и постановка ему ТЗ
6. Запуск оффлайн рекламы
7. Разработка интересного вовлекающего контент – плана и маркетингового плана с акциями
8. Запуск таргетированной рекламы в ВКонтакте и Инстаграм
9. Ведение сообщества (размещение постов, администрирование, удаление спама, обратная связь)
10. Оцифровка всех каналов трафика в единую таблицу для подробной аналитики

РАБОТА

Создаем фирменный стиль

Первое — упаковка бизнеса. Мы продумали название компании, чтобы это отражало замысел клиента и отразили все в фирменном стиле.
Разработали дизайн и продумали упаковку в японском стиле

Оформляем аккаунты

Разместили обложку и аватар, сделали подробное описание группы. Оформили меню группы в стиле сообщества.
Заполнили группы товаров с подробным описанием каждого.
Облагородили аккаунт вставив основной раздел генерирующий лиды — виджет.

Можно ли за 3 месяца увеличить узнаваемость и прибыль бренда?, изображение №5

В целом, теперь группа и аккаунт выглядят очень солидно, цепляют взгляд и … в них хочется задержаться)
Мы посчитали, что основной момент, которому стоит уделить внимание — рассылка и лидмагнит.
В первую очередь мы должны генерировать заявки и клиентов, соответственно оцифровывать это.

А вариант оцифровки Лидов — наличие людей в рассылке.Захватываем Лид-магнитом

Ещё до официального открытия мы решили сделать масштабный конкурс и разыграть сертификаты на блюда, которые готовит компания «Оригами».

Таким образом мы сможем сразу дать возможность продегустировать, подогреть аудиторию, собрать лояльную базу на рассылку.
https://vk.com/origami_sushi_45?w=wall-197815110_18
Суть в том, что мы дарили каждому новому участнику 200 рублей на первый заказ, но для этого нужно было подписаться. Далее участнику приходило автосообщение о том, что для подтверждения зачисления бонусов нужны их контактные данные.
Таким образом мы собрали огромную клиентскую базу (телефонную и подписку в Senler) с которой дальше смогли поработать

Рассылаем новости

Таким образом в нашу подписную базу попало более 800 подписчиков и далее с помощью правильно составленной рассылки в специальное время (обеденное и после обеда) мы смогли увеличить количество заказов.
На этот момент мы собрали 3800 подписчиков, а в подписку попало 807 из них. Итого в целом получился очень неплохой результат в плане конверсии- 21%

Помимо подписки для участия в конкурсах пользователи попадают в автоворонку, которая реализует такие функции, как :
— Стимулирование первой продажи (скидка/трипваер)
— Расширение чека (большие сеты по средней цене)
— Интерес к повторным покупкам

Завлекаем интересным контентом

Прежде чем начинать конвертировать аудиторию через контент сообщества в заявки — нам нужно её расшевелить. Для этого мы решили использовать разные геймификации для максимального вовлечения аудитории
Так например мы запустили игру «Морской бой»,которая собрала максимальное количество комментариев и повысило наши охваты.
Также в карусели можете посмотреть другие примеры

Игры с максимальной вовлеченностью пользователей

Играем с подписчиками

Дальше внедрили игровую механику с бонусом для клиента.
Участникам нужно обыграть кота, съедая роллы в каждом ходе.
Тот, кто сможет обыграть бота получает бонусом роллы к своему заказу

Поздравляем именинников

Также мы решили сделать интересное дополнение в группе и установили виджет с автоматическим поздравлением подписчиков С Днём Рождения. Программа выбирает у кого сегодня праздник, поздравляет, отмечая именинника, а также в качестве бонуса дарим подарок-ролл «Филадельфия», который можно забрать вместе со своим заказом, оформленным от 700 рублей.

Чтобы получить подарок нужно просто написать «Хочу подарок» в сообщения группы. А после администратор связывается для подтверждения даты рождения с подтверждением по паспорту.
Такое небольшое включение дало колоссальные результаты в виде заказов. Обращений только здесь мы получили около 500 шт

Можно ли за 3 месяца увеличить узнаваемость и прибыль бренда?, изображение №19

Проводим розыгрыши и работаем с блогерами

С контентом разобрались.
Для того, чтобы активировать аудиторию мы решили проводить в группе конкурсы, чтобы привлечь новых подписчиков и увеличить охват за счёт репостов записи.

Чтобы получить больший эффект от конкурса, мы начали активную работу с блогерами города, которые анонсировали наш розыгрыш и предлагали активно участвовать в нем.
Мы начали работать с лидерами мнений не только в рамках розыгрыша, но и в плане рекламы. В обмен на честные отзывы мы предоставляли сет, на заранее оговорённую сумму.
Здесь мы отбирали блогеров, проверяли их через специальные сервисы, прослеживая вовлечённость его аудитории, определяя не накручены ли здесь подписчики.

Собираем отзывы

Так как компания только начинает свой путь, мы решили, что важно в первую очередь получить доверие клиентов и максимально завлечь покупателей делиться пользовательским контентом.
Мы запустили конкурс на живые отзывы и каждую неделю выбирали лучший из них, а победителю дарили сертификат на 500 рублей.

Устраиваем коллаборации с партнерами

Также очень хороший результат дал конкурс при взаимодействии с другими компаниями-партнерами. На День Всех Влюблённых мы разыгрывали сет от «Оригами» и букет цветов, которые совместно цепляли нашу общую ЦА.
На продвижение этого конкурса мы потратили 1000 рублей на таргетированную рекламу и благодаря этому к нам пришло 400 новых подписчиков и из них 80 сделали заказ.

ПРОДВИЖЕНИЕ

Таргетированная реклама и VK маркет

На основе анализа конкурентов и подробном изучении ниши мы придумали рекламные креативы, которые бы смогли зацепить нужную нам ЦА.
А ещё решили запустить таргетированную рекламу на товары В Контакте и протестировать на разные аудитории

Можно ли за 3 месяца увеличить узнаваемость и прибыль бренда?, изображение №25

Благодаря такому простому действию мы получили 12 268 переходов и 3800 подписчиков.
А если посчитать, то это получается 31% конверсии в подписку, то есть примерно каждый третий кликнувший на эту рекламу превратился в подписчика.
Потратив на рекламу 130 300 рублей мы получили охваты в районе 80 000, переходы 11 983 и среднюю стоимость клика 10,87 рублей
Делимся с вами самыми эффективными объявлениями

Можно ли за 3 месяца увеличить узнаваемость и прибыль бренда?, изображение №26

При запуске рекламы мы делали акцент на товарах в группе. Достаточно нажать пару кнопок любому пользователю в соц.сети и можно сделать заказ не выходя из В Контакте. Достаточно было просто добавить в корзину желаемое блюда и оформить доставку.
А теперь посмотрите сколько заказов нам удалось получить только через VK маркет

Изначально нам удалось сделать выручку с продажи на VK маркет на сумму 220 000 рублей, а теперь эта сумма выросла до 380 000 рублей. При этом конечно задействовали разные каналы трафика, такие как Инстаграм, MyTarget, платформа Mail.ru.

Можно ли за 3 месяца увеличить узнаваемость и прибыль бренда?, изображение №29

Но не многие решились сделать заказ через приложение и заинтересовавшись продукцией решили позвонить, чтобы уточнить все и оформить доставку. Можете ниже посмотреть какое количество людей нажало на кнопку «Связаться» и совершило звонок. И это только те, кто сделал это действие через приложение, а помимо этого было большое количество звонков от тех, кто самостоятельно ввёл номер или написал в сообщения группы.

Оффлайн реклама

В рекламный бюджет мы добавили и оффлайн рекламу. Для этого разработали макеты плакатов с QR кодом, которые использовали для расклейки объявлений на подъездах.
Поставили на центральной площади большой баннер с рекламой компании. Создали макет флаеров, распечатали их и организовали раздачу на площади и в офисы компаний, которых сможем накормить.

Аудиоролик

Для максимальной узнаваемости и имиджа мы решили запустить аудиоролик на платформе Mail.ru. Перед этим мы прописали текст объявления, и записали его на студии.
Итого было потрачено 2500 рублей на 50 000 целевых подписчиков.
Для этого теста на потребовался копеечный бюджет, но результат был довольно неплохой с него.
Чуть ниже можете послушать что у нас получилось

Реклама сайта

Также в этом проекте мы запускали контекстную рекламу и таргет на платформе Mail.ru, которые вели на сайт компании, но получили не очень приятный результат в плане конверсии охватов и переходов. Целевой переход по контекстной рекламе получился в 2 раза дороже, чем переход В Контакте. Заказов получились меньше, чем В Контакте в 5 раз.
Руководителем было принято решение отключить контекстную рекламу сразу через месяц.
Очень дорого получается.

Оцифровка показателей

Если вы что-то не измеряете — вы это не контролируете.
Поэтому мы сразу же оцифровали всю работу, чтобы отследить эффективность каждого действия.
Стали считать данные по каждому каналу:
— Показы объявления
— Клики
— Цена клика
— Потраченная сумма

ИТОГИ

За все это время мы:
— 216 849 рублей потратили на продвижение в соц.сетях
— 17 829 переходов получили
— 12 рублей средняя цена клика отпределили
— добились охвата более 80 000 человек
— собрали 3913 целевых подписчиков в группе Вконтакте
— собрали 677 подписчиков в Инстаграме
— повысили средний чек с 580 до 883 рублей
С продаж на VK маркет у нас получилось получить крутые результаты
1 месяц: Выручка-240 000 руб, реклама-25 000 руб
2 месяц: Выручка- 240 000 руб, реклама 20 000 руб
3 месяц: Выручка 280 000 руб, реклама 20 000 руб
В начале пути выделялось 20 000 руб в месяц на бюджет таргета, но сейчас мы тратим 25-30 000 рублей сразу на все каналы трафика.
По нашим подсчетам получается, что рекламные затраты составляют лишь 10% от дохода компании.

Выводы:

Продвижение доставки еды — это очень интересно!
Все цели были выполнены. Здесь была проведена большая подготовительная работа, внедрены все необходимые элементы. Результат, который мы получили был ожидаем.
Хотелось бы добавить, что компания по доставке роллов «Оригами» начала выходить на хорошие обороты и уже с февраля 2021 года решила увеличить свой ассортимент блюд, подключив пиццы.
Сейчас собственник бизнеса занимается закупкой оборудования и планом расширения кухни до формата мини-кафе. А мы уже взяли на себя все заботы по новому маркетинговому плану продвижения и готовим для вас продолжение кейса.
Ну а это уже отдельная история